Clarificarea relaţiilor.

„Clarificarea relaţiilor. Mesajele de comunicare au atât conţinut cât şi informaţii ale relaţiei. Conţinutul se referă la subiectul principal al mesajului. Informaţia relaţiei se referă la relaţia dintre cei care comunică. Cum informaţia relaţiei poate fi stânjenitoare dacă este adusă în discuţie, comunicarea nonverbală alungă ameninţarea. De exemplu, gândiţi-vă la mesajele nonverbale din timpul serviciului care înlocuiesc cuvintele „eu sunt şeful tău şi tu faci ce spun eu, chiar dacă s-ar putea să nu îţi placă”. În Statele Unite, majoritatea comunicării nonverbale la serviciu readuce puterea. După părerea lui Mehrabin (1981), statusul se manifestă printr-o postură relaxantă şi prin moduri de a interacţiona. Aceia cu statusuri mai joase afişează mai multă rigiditate.”

Fred Jandt